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Entendemos que nem tudo ocorre conforme o previsto. É por isso que temos orgulho em oferecer suporte da melhor qualidade.

Central de Ajuda

Encontre as respostas para as perguntas frequentes sobre nossos serviços

Domínios, Hospedagem e Segurança

Sim! Oferecemos hospedagem compartilhada incluindo planos Cpanel, Plesk e WordPress. Ao comprar um pacote de hospedagem de sites, você basicamente estará comprando espaço em um dos nossos servidores. Ele é similar ao espaço no disco rígido de um computador, mas o servidor permite que os arquivos do site sejam acessados de qualquer lugar.

Na sua conta Dominei, Acesse a página MEUS PRODUTOS. Na seção DOMÍNIOS, localize o domínio que quer redirecionar e clique em DNS. Na página de administração do DNS, localize ENCAMINHAMENTO e insira a URL do domínio de destino. Se tiver dificuldades, contate nossos especialistas que estão prontos para te ajudar.

Para mudar seus servidores de nome, acesse a sua conta dominei. Na página MEUS PRODUTOS, localize o domínio e clique em DNS. Role para baixo e localize os SERVIDORES DE NOME. Clique em ALTERAR. Em seguida escolha QUERO USAR MEUS PRÓPRIOS SERVIDORES DE NOME. Insira os liks do novo provedor e clique em SALVAR. Lembre-se que Alterações de DNS podem levar de 24 a 48 horas para propagarem pela internet.

Para gerar a CSR do seu certificado SSL, siga os passos a seguir:
Faça Login na sua conta Dominei. Na página Configuração do certificado, clique em ESCOLHER UM DOMÍNIO . Comece a digitar seu nome de domínio. Se o seu domínio for o domínio principal em uma conta de hospedagem da Dominei, ele estará em uma lista denominada Hospedagem de sites. Clique no nome de domínio e depois em Continuar.
Pronto! Sua próxima etapa é comprovar que você controla o nome de domínio inserindo um registro TXT no DNS e aguardar a propagação.

Se o seu domínio não estiver na Dominei, escolha a opção Inserir um domínio Externo e confirme a propriedade através do TXT gerado. A propagação para configurações em domínios externos pode levar de 24 a 48 horas para propagar.

Configurações, Transferências e Renovações

Os endereços de email de encaminhamento permitem que você direcione automaticamente mensagens recebidas para outro endereço de email. Não existe caixa de entrada para um endereço de email de encaminhamento, e nada fica armazenado. Ele redireciona qualquer mensagem enviada para o seu endereço de email de encaminhamento para o outro endereço de email especificado.

O mesmo endereço de email não pode ser ao mesmo tempo um endereço de email regular e um endereço de email de encaminhamento. Qualquer endereço só pode ser usado para um desses serviços por vez. Se você mudar de ideia a qualquer momento, é possível excluir o endereço de email ou o endereço de email de encaminhamento, e configurar a opção contrária. Para configurar um ENCAMINHAMENTO DE EMAIL, acesse sua conta da Dominei. Na página MEUS PRODUTOS, localize a seção EMAIL e clique em GERENCIAR TUDO. Na aba, ENCAMINHAMENTOS, escolha o domínio previamente configurado a uma conta demail da dominei e defina o endereço de email que será encaminhado e o que receberá as mensagens. Clique em SALVAR. Aguarde no mínimo 30 minutos para começar a receber as mensagens encaminhadas no endereço de email de destino.

Para transferir um domínio para a Dominei, Acesse sua conta. Clique em PÁGINA INICIAL e,depois, em TODOS OS PRODUTOS. Na aba DOMÍNIOS, escolha TRANSFERIR UM DOMÍNIO PARA A DOMINEI.COM. Insira o nome de domínio a ser transferido e clique em TRANSFERIR. Confirme o domínio a ser transferido inserindo-o novamente. Desbloqueie (caso necessário) a transferência de domínios no seu registrador atual. Insira o código de transferência EPP ou chave de transferência fornecido também pelo seu atual provedor. Alguns registradores exibem o código de autorização em sua conta com eles, enquanto outros enviam-no no endereço de email do contato administrativo do seu nome de domínio mediante solicitação.

Para a sua comodidade e para a proteção de seus produtos, todos os produtos comprados no nosso site estão programados para renovação automática no seu cartão de crédito cadastrado. Caso queira renovar com outros métodos de pagamento, de forma antecipada ou cancelar a renovação automática dos produtos, ACESSE A SUA CONTA DOMINEI, CLIQUE SOB SEU NOME no canto superior direito e depois em RENOVAÇÕES E COBRANÇA. Selecione os produtos e clique em RENOVAR ou CANCELAR RENOVAÇÃO.

Caso o seu domínio expire ele será suspenso em até 5 dias após a data de vencimento. Após 15 dias, o domínio entrará no processo de exclusão, Após esse prazo ainda é possível recuperá-lo pagando uma taxa de recuperação. Após 30 dias o domínio é removido definitivamente de sua conta, sem possibilidade de recuperação. O domínio volta a ser vendido para qualquer interessado em até 180 dias após a remoção definitiva.

Criador de Sites

O Criador de Sites é uma ferramenta hospedada na nuvem que permite projetar, criar, construir, comercializar e/ou promover (os serviços disponíveis variam com base no plano de serviços específico selecionado) uma presença online para seus objetivos específicos integrando site, hospedagem, segurança, presença nas mídias sociais, vitrine online, compromissos online, email marketing, marketing digital e/ou outros recursos, tudo dentro da oferta de ferramenta e pacote

Não é possível transferir ou migrar seu site criado na plataforma de Criação de Sites da Dominei, devido as características do serviço.

O site é suspenso em até 5 dias e deletado definitivamente após 14 dias de vencimento, sem possibilidade de recuperação.

Você pode utilizar as plataformas de pagamento do PayPal e do MercadoPago para receber pagamentos de seus clientes usando a Nossa Loja Virtual do Criador de Sites.

Programa de Revenda

Atualmente, você pode revender todos os produtos do nosso site com os seus próprios preços e com sua própria marca.

Pode sim! Você pode coonfigurar seu próprio domínio na vitrine de revender e também pode criar seu próprio site personalizado usando a licença do WordPress business que vc recebe gratuitamente com a aquisição do programa de revenda.

Os pagamentos são feitos direto pelo site utilizando nosso próprio sistema. As principais bandeiras de cartão e outros meio de pagamento são aceitas, incluindo boleto.

Os pagamentos das comissões são feitas diretamente na sua conta Paypal ou Transferência bancário todo dia 25 de cada mês, referente as vendas do mês anterior.

Ainda com Dúvidas?
(11) 3958-5685

O nosso horário de atendimento em Português funciona de Segunda a Sexta das 08h às 21h. Fora destes dias e horários, o atendimento é fornecido 24h em Inglês.